Política de devoluciones
Usted expresamente comprende que: el servicio que ofrece imprimaenlinea.com es “TAL CUAL ES” o “TAL COMO USTED LO APROBO” y siempre se entenderá que será antes de proceder a reproducir o fabricar el contenido del trabajo solicitado. imprimaenlinea.com no otorga garantías de ningún tipo sin que se hayan hecho las correcciones con anterioridad.
imprimaenlinea.com acepta devolución de productos siempre y cuando se reciban en mal estado o con mala calidad en la impresión. Cada producto irá debidamente empacado para protegerlo durante el envío. El cliente deberá informar cualquier anomalía en su producto al momento de la entrega y comunicarse inmediatamente con nosotros al 503 2267-7500 y escribirnos a info@imprimaenlinea.com. No se aceptan reclamos un día después de entregado el producto.
Al momento de aceptar un reclamo, imprimaenlinea.com podrá reponer el producto en un lapso de 48 horas a 72 horas, dependiendo de las existencias disponibles y de la zona de entrega, y luego será enviado nuevamente. Si el error es del cliente, este deberá asumir los costos del nuevo pedido más su envío.
Derecho de retracto
El cliente tendrá el derecho de retracto dentro del plazo de 8 días calendarios de haber solicitado el servicio o siempre y cuando éste no hubiere empezado a prestarse, es decir:
- No se ha iniciado la producción del servicio solicitado.
- Haber pagado la muestra que se haya solicitado (cuando aplique).
- Haber pagado el tiempo de diseño utilizado (cuando aplique).
En caso de ser un producto, el cliente tendrá el mismo plazo para poder hacer uso del derecho de retracto siempre y cuando no se hubiera empezado a hacer uso del bien, lo cual será verificado por la empresa.
El cliente debe notificar por escrito su solicitud de retracto a través de nuestro correo electrónico info@imprimaenlinea.com, o de forma presencial en nuestra sala de ventas, debiendo presentar, además, la factura original de la compra.
La Empresa reembolsará todos los pagos recibidos al Cliente. Sí el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, imprimaenlinea.com iniciará con la institución financiera correspondiente la gestión de anulación de la compra, solicitando el reintegro al cliente. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada institución.
Garantía de calidad
En imprimaenlinea.com nos interesa que estés totalmente satisfecho con nuestro producto, así que elaboramos las políticas de GARANTÍA DE CALIDAD en la impresión del producto.
Si el producto que recibes no es lo que pediste o llega defectuoso, tenemos políticas de devolución para reimprimir o te devolvemos el total de tu dinero. Lo único que tienes que hacer es llamarnos al (503)2267-7500 o escríbenos a info@imprimaenlinea.com para colaborar con el reclamo
Toma en cuenta algunos puntos en los que imprimaenlinea.com no podrá responder:
- El cliente seleccionó mal la cantidad o tipo de un producto
- Errores en el diseño como mala ortografía, puntuación, redacción
- Archivos en baja calidad y con mal formato
- Reclamos un día después de entregado el producto
- Diferencia de colores y tamaños de cómo los ve el cliente en su pantalla
- Intensidad de colores, sobre todo en negro, grises..
